杭州市上城区中医院（上城区清波、望江街道社区卫生服务中心）承担清波、望江两个街道的社区卫生服务工作。中心所在的清波街道总面积2.2平方公里，总户数11265户，社区人口数35246人，其中60岁以上老人数7880人，流动人口1433人，社区居委会5个，学校12所，服务行业69家；望江街道总面积4.1平方公里，总人口数65250人，其中60岁以上老人数11706人，流动人口29000人，社区居委会10个，学校17所，服务行业124家。中心下设定安路、惠民苑、在水一方、近江东园、清泰门社区卫生服务站。


上城区中医院是浙江省和杭州市文明单位、浙江省社区卫生服务中心省级示范点、浙江省中医中药参与社区卫生服务示范点、杭州市满意社区卫生服务中心、杭州市“三八”红旗先进集体、杭州市绿色医院。中心是省、市医保、离休干部、子女统筹定点单位；浙江省中医院、杭州市中医院和杭州市第三人民医院是我中心双向转诊的上级指导医院。


该院遵循“创建五年不滞后，与国际接轨、受老百姓欢迎的社区卫生服务中心”和“社区居民健康第一，服务至上”宗旨，以“用心服务，创造感动”的全科理念，为社区居民开展了“六个一”的服务工程，即为社区居民免费建立一份家庭健康档案；为每户家庭确定一位家庭责任医生，送上一张您的家庭责任医生联系卡；对60岁以上的老人免费每年体检一次；对高血压患者每月随访一次；对糖尿病患者每季随访一次，免费测血糖一次；根据发病季节及个人存在的健康问题送上一份相应的健康处方或一份健康温馨提示；为特困低保残疾人员送上一张医疗保健优惠卡。中心家庭责任医生挨家挨户建立家庭健康档案进行基线调查，并采取中心随访与站点随访相结合、上门随访与电话随访相结合、网上发布健康信息、健康讲座和“一对一”的健康教育相结合，进行定人限时随访，逐步实现了规范化的慢性病动态管理。中心实行电脑微机化管理。中心临床辅助科室齐全，检查设备先进，有日立全自动生化分析仪、500毫安X光摄片机和透视机、日本东芝300毫安X床边摄片机、美国自动洗片机、遥控透视机、飞利浦彩超、东芝B超、飞利浦超凡彩色血管多普勒、美国太空24小时动态心电图及动态血压、美国惠普彩色头颅多普勒超声仪及心电监护除颤仪、美国欧美达麻醉机、微机控制推拿牵引治疗床等进口医疗设备。


医院实行“入院免费接、手续床边办、检查有人陪、病人可选医、出院有人访”的“一对一”亲情全程医疗陪伴服务；并建立家庭病床服务，开通家庭医生健康快车，为社区居民提供24小时上门服务；对出院病人提供慢性疾病追访服务；提供家庭健康保健保偿服务。中心对困难人群实行“四免三减半”的医疗救助服务。中心职工以优质的服务取信于社区居民，为人民的健康事业作出我们的贡献。